Проблемы и ошибки
Если замеченная вами проблема серьезная и массовая, то, вероятней всего, мы уже знаем о ней и приступили к работе! Поэтому 90% проблем индивидуальны и решение есть в этой инструкции
Обращение в поддержку
Перед обращением в поддержку убедитесь, что в инструкции нет ответа на ваш вопрос.
При обращении в поддержку укажите:
Название букмекера
Версия сайта (офшор/ЦУПИС)
Зеркало
Наблюдаемую проблему (включая вид спорта)
Скриншот всей программы в момент проблемы
Не открывается сайт букмекера
На основе опыта было установлено, что абсолютное большинство проблем с открытием сайта связано с проблемами соединения пользователя (прокси, VPN, провайдер).
Если проблема загрузки сайта связана с работой всего сканера, то мы точно это заметили и уже работаем!
Попробуйте сменить ip/страну вашего прокси или VPN
Потестируйте другого провайдера. Например, раздайте интернет с телефона
Убедитесь, что данные прокси введены верно
Проверьте открытие страницы матча с этим же прокси/VPN в обычном браузере
Не открывается купон, ошибочный купон
Убедитесь, что хотите открыть купон на той версии сайта, который мы поддерживаем: Cписок поддерживаемых БК Проверьте доступен ли исход, купон которого не открылся. Если уверены, что это ошибка программы, то обратитесь в поддержку. Напишите нам:
Название букмекера
Версия сайта (офшор/ЦУПИС)
Зеркало
Вид спорта
Исход
Не вбивается сумма в купон
Сумма не вбивается в купон, если:
1) Нет баланса на аккаунте БК 2) Сумма рассчитанной ставки превышает максимальную ставку или баланс. В этом случае сумма ставки выделяется в калькуляторе красным цветом:
3) Сумма рассчитанной ставки выходит за установленные в настройках ограничения. Есть ограничение, установленное для всех БК (по умолчанию это 80% от баланса) и ограничение для каждой БК:
4) Баланс или максимальная ставка не считывается программой. Проверить это можно, если на балансе есть сумма, но она считывается программой как "0":
В таком случае напишите в поддержку:
Название букмекера
Версия сайта (офшор/ЦУПИС)
Зеркало
Скриншот всей программы в момент проблемы
На время решения проблемы вы можете пользоваться принудительным внесением суммы в купон - Читать подробнее Или включить игнорирование максимумов в настройках этой БК:
Постоянная капча при открытии БК
Вероятно, что ваш ip "грязный" и находится в черном списке у сайта. Попробуйте поменять прокси, попробовать прокси разных стран. Можно купить прокси у другого продавца, так как в черном списке может находиться не конкретный ip, а вся подсеть. Список сервисов, которые мы используем - ссылка
Если используете VPN - подключитесь к другому серверу или смените страну
Нет вилок
Last updated
